Suporte
Em complemento aos Termos e Condições de Utilização dos serviços da Tecla Host, a nossa politica de suporte tem uma relação directa com o serviço requerido e contratado.
A Tecla Host consegue oferecer serviços a preços mais baixos, definindo algumas regras na sua politica de suporte.
Os serviços que oferecemos em grande parte são "unmanaged", o que significa que é o cliente que
administra e resolve os problemas que surjam na conta, usando as ferramentas que são disponibilizadas.
Caso procure um serviço "managed" (administração do servidor pela nossa equipa técnica), contacte os nossos serviços, para obter mais informações.
Garantimos sempre:
- Gestão de pagamentos
- Alteração de palavras-passe
- Gestão de Reverse Dns
- Gestão de Rede: Energia, Ping, Hardware, Uptime e Performance
Não podemos garantir:
- Instalação de aplicações que não estão disponíveis no painel de controlo ou no sistema operativo
- Resolução de problemas específicos e configuração de software
O que é o Suporte Online 24x7x365 - Live Chat, Tickets e E-mail
O suporte online 24x7x365, é o suporte que a Teclahost.Com disponibiliza aos seus clientes de Alojamento Web, VPS e Servidores Dedicados.
O suporte via Live Chat (online), deverá ser utilizado para questões meramente comerciais.
Todas as questões técnicas, deverão ser tratadas através do nosso sistema de tickets online, ou o endereço electrónico suporte@teclahost.com.
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