No momento em que o cliente decide contratar um dos serviços Teclahost.com, aceita consequentemente as seguintes regras, sob pena de suspensão/remoção de conta sem qualquer reembolso, no caso de não cumprimento de qualquer um dos seguintes pontos:
Carácter Geral
a) A Teclahost.com é a empresa responsável pela decisão de violação ou não do presente regulamento.
b) A Teclahost.com fornece os serviços de alojamento (hardware e networking) e as empresas que os usam são totalmente responsáveis pela utilização que fazem dos mesmos. Caso sejam solicitadas informações por entidades judiciais ou públicas, a Teclahost.com reserva-se ao direito de fornecer esses mesmos dados, sempre que estejam em causa questões do foro legal ou ético.
c) A Teclahost.com reserva-se ao direito de alterar as condições apresentadas neste regulamento sempre que as condições de utilização ou de mercado assim o justifiquem.
d) O cliente ao efectuar o primeiro pagamento demonstra que aceita as Regras de Utilização descritas nesta página.
Conteúdos
a) A empresa subscritora dos nossos serviços deve informar a Teclahost.com sobre o tipo de serviço ou conteúdos que alojará nas nossas VPS.
b) É, naturalmente, proibida a colocação, reprodução, apresentação de material ou utilização de algum serviço ou programa que atente contra as leis portuguesas.
c) É totalmente proibido o uso de programas que prejudiquem o correcto funcionamento dos nossos servidores ou serviços de rede. Incluem-se nestes programas flooders, exploiters, nukers, sistemas de ataques por denial-of-service, etc…
d) Quando uma VPS for encontrada a monopolizar os recursos disponíveis, a Teclahost.com reserva-se ao direito de suspender essa VPS imediatamente.
e) É proibido a utilização dos nossos servidores para o envio de “spam”.
f) Sempre que algum dos pontos anteriores não for respeitado, o serviço será suspenso de imediato e a empresa prevaricadora informada por e-mail. O serviço será resposto, após expressa garantia que o problema detectado será corrigido, eliminado. Em caso de reincidência, o serviço será cancelado em definitivo sem qualquer aviso prévio e sem direito a reembolso dos serviços já contratados.
Pagamentos
a) Todos os serviços são fornecidos mediante pré-pagamento pelo período determinado e são automaticamente renovados por idêntico período, caso o contrato de alojamento não seja denúnciado por qualquer das partes.
b) Qualquer desistência de serviço, terá de ser efectuada via e-mail, e no prazo mínimo de quinze dias de antecedência.
c) O serviço será suspenso, caso o mesmo não tenha sido pago de forma antecipada pelo cliente. Oito dias após a suspensão do serviço, caso não tenha sido entretanto regularizado o pagamento, a VPS será definitavamente desactivada.
d) O cliente obriga-se ao pagamento de uma taxa de 25 Euros para reactivação dos serviços.
e) A Teclahost.com não poderá ser responsabilizada por qualquer perda de dados/informação que possa resultar da suspensão ou cancelamento do serviço por falta de pagamento.
Serviços
a) Todos os clientes são responsáveis pelo back-up regular dos seus dados e ficheiros. Esse serviço pode ser fornecido pela Teclahost, com um custo adicional e nas condições a definir com o cliente.
b) É da responsabilidade dos clientes assegurar que os dados de acesso (login e palavra-passe) aos seus serviços de alojamento e servidores não são usados por terceiros e que são mantidos secretos e alterados com a frequência necessária. Acessos indevidos aos servidores não são da responsabilidade da Teclahost.
Renovação de Domínios
O processo de renovação de um domínio depende do tipo de domínio que se pretende renovar e da forma de pagamento que pretende utilizar. Por norma, a renovação de um domínio deve ser regularizada até ao dia útil anterior à data de expiração, por exemplo, se um domínio expira a um domingo a renovação deve ser regularizada até às 19 horas de 6ª feira.
Domínios .com, .net, .org, .info, .biz
Regra geral, quando um domínio expira é colocado no chamado GRACE PERIOD, período que tem a duração de cerca de 29 dias.
Apesar de não haver garantias do período GRACE PERIOD (o domínio poderá ser removido pelo registrar assim que expirar), normalmente o titular poderá proceder à renovação a preço normal nos 29 dias após a expiração do domínio. Durante o GRACE PERIOD o domínio não pode ser utilizado.
Findo este prazo, o domínio entra em REDEMPTION PERIOD que tem a duração de cerca de 30 dias. Neste caso a reactivação tem um custo mais elevado e variável (aprox. 90,00 Euros + IVA) e continua a estar disponível apenas para o titular do domínio junto do actual registrar.
Após o Redemption Period o domínio pode ser colocado em PENDING DELETE. A duração deste período é de cerca de 5 dias, tempo necessário para que o domínio fique disponível para novo registo e qualquer pessoa/entidade o possa registar novamente.
No entanto alertamos para o facto dos períodos mencionados não constituírem regra já que cada registar poderá alterá-los a qualquer momento sem indicação prévia.
AVISO: O domínio poderá ser removido pelo registrar assim que expirar. Apesar de não haver garantias do período GRACE PERIOD, normalmente são permitidas renovações a preço normal até 29 dias após a expiração do domínio, nunca excedendo este período os 42 dias.
Domínios .eu
A Teclahost.com aconselha os seus clientes a renovar o(s) seu(s) domínios .eu até às 19h do dia útil anterior à data de expiração, ou seja, se um domínio expira a um domingo a renovação deve ser regularizada até às 19 horas da 6ª feira anterior.
Os domínios .eu ficam válidos até ao último dia do mês em que são registados. Significa isto que um domínio .eu que tenha sido registado por 1 ano a 17/05/2011 ficará válido até dia 31/05/2012.
Actualmente é possível renovar um domínio .eu até ao próprio dia de expiração.
Após a data de expiração o domínio entra num período denominado GRACE PERIOD que dura até ao dia 27 do mês seguinte. No Grace Period o valor da renovação não sofre qualquer alteração.
Findo o Grace Period o domínio entra num período de quarentena (QUARANTINE PERIOD) que dura exactamente 40 dias e durante o qual a reactivação do domínio passa a ter um custo de 260,00 Euros + IVA.
Exemplo:
Data de Registo – 01/01/2010
Data de Expiração – 01/01/2011
Grace Period – 01/02/2011 a 28/02/2011
Quarentine Period – 40 dias a contar do dia 28/02/2011
Caso o seu domínio .eu expire aconselhamo-lo a contactar os nossos serviços de forma a podermos analisar a possibilidade de reactivação do mesmo.
Domínios .pt/.com.pt
Os domínios .pt e .com.pt podem ser renovados por períodos de 1, 3 ou 5 anos.
A renovação destes domínios só pode ser desencadeada cerca de 180 dias antes da data de expiração.
Assim sendo, poderá efectuar o pedido de renovação do seu domínio .pt e/ou .com.pt apenas se o mesmo expirar nos próximos 180 dias.
Após a data de expiração os domínios .pt entram num período de Pending Delete que dura cerca de 30 dias.