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O que é o RGPD
O Regulamento Geral de Protecção de dados, é um novo regulamento europeu e que se aplica após dia 25 de Maio de 2018 e que pretende tornar igualitária a legislação sobre dados pessoais em toda a União Europeia, aumentando a proteção e protegendo os seus cidadãos.
Informação adicional sobre o tema
CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
https://www.cnpd.pt/bin/rgpd/10_Medidas_para_preparar_RGPD_CNPD.pdf
Informação UE
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en
ICO
https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr
Dados Pessoais
A Teclahost.com recolhe apenas as informações pessoais daqueles que as facultem voluntariamente, e assim também, apenas as utiliza para os fins para os quais foram fornecidas. Os dados pessoais recolhidos pela Teclahost.com são processados automaticamente e destinam-se à gestão da ficha do cliente, dos seus serviços e dos seus pedidos de apoio e suporte. A recolha e tratamento de dados pessoais tem ainda como finalidade o seu uso para contactos por parte da Teclahost.com para efeitos de:
– Garantir o normal funcionamento do serviço contratado, nomeadamente fornecendo dados para sua gestão, e facturação;
– Comunicar intervenções programadas, reportar problemas e/ou outras situações de relevância e/ou impacto nos seus serviços ou vias de suporte;
– Promover a comunicação exigida contratualmente;
Como recolhemos os seus dados
Os seus dados são recolhidos quando adquire um serviço ou produto com a Teclahost.com, de forma oral, escrita ou via acesso ao nosso website.
Não realizamos recolha de dados de forma indirecta.
Como protegemos os seus dados
Temos implementados diversos sistemas de segurança, tais como firewalls e IDS nas diversas redes que gerimos;
Temos implementados diversos níveis de acesso à informação por nós armazenada;
Realizamos a gravação de acesso que os nosso colaboradores realizem aos aos seus dados;
Possibilitamos apenas o acesso via HTTPS, sem opção de acesso não encriptado;
O acesso virtual é realizado por ligações cifradas e escolhemos software e sistemas que nos permitam aplicar o conceito de “privacy by design”;
Período de conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço, o cumprimento de obrigações legais da Teclahost.com, a prossecução das finalidades da recolha ou do tratamento ou para o cumprimento das obrigações decorrentes do exercício dos direitos dos titulares dos dados. No termo deste período os dados recolhidos são destruídos.
Quais os seus direitos
Direito de Acesso – Pode solicitar uma cópia dos dados que estão a ser guardados e questionar sobre como são tratados e qual a finalidade desse tratamento.
Direito à Rectificação – Tem o direito de corrigir a informação existente sobre si, como por exemplo um email ou contacto telefónico.
Direito a ser Esquecido – Pode solicitar que a informação existente sobre si seja removida, estando limitado à existência de fundamentos válidos para que tal não seja possível, nomeadamente obrigações legais.
Direito à Portabilidade – Tem o direito de ter acesso à informação num formato padrão e que seja “machine-readable”, desde que seja tecnicamente possível.
Direito de oposição – Pode opor-se a que os seus dados sejam utilizados para efeitos de comercialização directa.
Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas – Tem o direito a solicitar intervenção humana em processos que são habitualmente automatizados (como por exemplo Profiling).
Para exercer o direito aos seus dados, tem ao seu dispor acesso directo através da sua área de cliente. Aqui poder exercer o seu direito de acesso e rectificação de dados de forma autónoma. Tem igualmente possibilidade de realizar pedido para portabilidade dos dados.
O direito ao esquecimento é igualmente possível, devendo ser realizado através de pedido por escrito na mesma área de cliente, estando limitado à existência de fundamentos válidos para que tal não seja possível, nomeadamente obrigações legais.
Como exercer direito sobre os seus dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, é-lhe garantido, na qualidade de titular dos dados, o direito, a qualquer momento, de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação ou aditamento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço e/ou solicitar a portabilidade dos dados, requerer a eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos.
Poderá requerer qualquer uma das ações acima mencionadas através do envio de um email para: suporte@teclahost.com
Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, e a Teclahost.com irá conservar os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.
Entidade responsável
A entidade responsável pelo tratamento da Base de Dados é Avelino Alexandre da Costa Alves, com o nº de Identificação Fiscal: 217716288, designada por Teclahost.com, podendo qualquer interessado entrar em contacto através dos seguintes meios:
Endereços de Email Suporte: suporte@teclahost.com
Telefone / Fax Tel: +351 212 495 811
